Question 1

Wer bekommt weiterhin kostenlose Tests?

Accepted Answer

Gratistests bekommen generell weiter Menschen, die sich aus medizinischen Gründen nicht impfen lassen können - Mütter, die sich im ersten Schwangerschaftsdrittel befinden und ebenso Kinder, die das zwölfte Lebensjahr noch nicht vollendet haben, oder erst in den letzten drei Monaten vor dem Test zwölf geworden sind  und bis zum 31. Dezember auch Jugendliche die zum Zeitpunkt der Testung noch minderjährig sind. (Siehe Bundesgesundheitsministerium)

Question 2

Wer kann sich kostenlos testen lassen?

Accepted Answer

Jeder! Mit zwei Ausnahmen: Kinder unter 6 Jahren und Menschen, die Symptome haben. Für kleinere Kinder empfehlen wir Selbsttests; das häusliche Umfeld macht die Tests sehr viel einfacher. Wenn Du Symptome hast, wende Dich bitte direkt an Deinen Hausarzt oder den ärztlichen Notdienst unter der Telefonnummer: 116117.

Question 3

Braucht jeder ein eigenes Smartphone?

Accepted Answer

Ja. Mit einer Ausnahme für Personen, die als Begleitung dabei sind.Bei corona.chayns.de sind sämtliche Prozesse komplett digital abgebildet. Das bedeutet auch, dass jede Person, die sich testen lassen möchte, eine eigene chaynsID benötigt sowie ein Smartphone. Darüber erfolgt die Anmeldung und Terminreservierung. Aber eben auch die gesamte Kommunikation nach dem Test, bis hin zur Bereitstellung des persönlichen Zertifikats.Es gibt aber eine Ausnahme für Personen, die bei Dir in einem Haushalt leben und kein eigenes Smartphone besitzen. In diesem Fall kannst Du sie als Deine Begleitung mitbringen. Du machst dann zunächst den Termin nur für Dich. Nach dem „Checkin“, den Du durch Scannen des QR-Codes an der Teststelle vor Ort machst, trägst Du dann Deine Begleitung/en bei „hinzufügen“ mit ein. Du kannst auch im Vorfeld des Tests nach dem Login unter Dein Name > chaynsID > verwaltete chayns IDs Personen aus Deinem Haushalt hinzufügen.Bitte denke daran, dass sich auch die Menschen vor Ort ausweisen können, die Dich begleiten. (Dieses Angebot, eine Begleitung einzutragen, gilt ab 18 Jahren.)

Question 4

Kann ich meine Daten im chayns Konto nachträglich ändern?

Accepted Answer

Ja. Öffne das Menü über das entsprechende Symbol oben links auf der Seite, tippe auf Deinen Namen und wähle dann den Bereich „chaynsID“. Hier kannst Du Deine persönlichen Daten anpassen. Dieses gilt nicht für Geburtsdaten. Ein Account kann nicht übertragen werden.

Question 5

Kann ich einen Termin auch wieder absagen?

Accepted Answer

Ja. Das geht genauso einfach wie die Buchung. Auf Deiner Terminbestätigungsseite findest Du den Punkt „Absagen“. Eine rechtzeitige Absage ermöglicht Deinem Mitmenschen sich an Deiner Stelletesten zu lassen. Danke für Deine Rücksicht

Question 6

Gibt es auch eine App?

Accepted Answer

Ja. Mit der chayns-App hast Du immer den direkten Zugriff auf Deine Status-Informationen. Außerdem wirst Du dann direkt per Push-Nachricht informiert, wenn es Neuigkeiten für Dich gibt. Wir empfehlen die Nutzung der chayns-App. Du findest sie als kostenloses Angebot im Apple App Store und im Google Play Store.

Question 7

Wie bekomme ich das Testergebnis?

Accepted Answer

Das Ergebnis Deines Schnelltests bekommst Du ca. 30-60 Minuten nach Deinem Test als Zertifikat direkt auf Dein Smartphone. Du bekommst eine Intercom-Nachricht und findest Dein Zertifikat dann für 72 Stunden in Deiner chayns Wallet. So hast Du es immer griffbereit.Sollte das Ergebnis länger auf sich warten lassen, prüfe, ob Du Dich mit dem richtigen chayns Account angemeldet hast. Das Testergebnis landet immer in genau dem Account, mit dem Du auch den Termin gemacht hast und Dich bei der Teststelle vor Ort eingecheckt hast.

Question 8

Wie lange ist ein Zertifikat gültig?

Accepted Answer

Wie lange ein Zertifikat gültig ist, entscheidet allein der, der es sich zeigen lässt. Viele Geschäfte fordern ein tagesaktuelles Zertifikat oder eines, das max. 24 Stunden alt ist. Anderen reichen auch 48 Stunden. Nach 72 Stunden verschwindet es automatisch aus der Wallet.

Question 9

Warum kann ich mich nicht anmelden?

Accepted Answer

Wenn Dein Smartphone die Anwendung nicht unterstützt liegt es in der Regel an einer veralteten Smartphone-Generation. Um sicher zu gehen lasse Dich durch das Testteam beraten.